Northern & Shell


Logo van Northern en Shell
Northern & Shell (N&S) bezit vier eigen Britse tijdschriften, waaronder OK! Voor het abonnementsbeheer van deze titels creëerde Asendia een op maat gemaakte database die zij nog steeds verzorgt, door het actualiseren en optimaliseren van de huidige gegevens van abonnees.

Blonde vrouw leest staand en glimlachend een tijdschrift in een kiosk

Zeg ‘OK! tegen oplossingen abonnementsbeheer

Over deze klant

Naast vier Britse nationale kranten, is N&S ook eigenaar van televisiestation Channel 5 en internet-televisiekanaal YouView. Daarnaast zijn er diverse belangen in andere media-, print-en distributiebedrijven, investeringen en onroerend goed, met een winst van meer dan 40 miljoen pond (2011). De groep is ook eigenaar van de Britse ‘Health Lottery’.

De uitdaging

Sinds 2006 heeft N&S ondersteuning nodig bij het abonnementsbeheer voor vier titels OK !, Happy, New en Star en daarnaast hulp bij verwerking van orders en benodigde faciliteiten voor de klantenservice.

De oplossing

De op maat gemaakte database voor het abonnementsbeheer van Asendia bevat uitgebreide rapportagemogelijkheden voor abonnementsdata, data profiling en financieel beheer. Asendia actualiseert en optimaliseert de gegevens van abonnees. Een speciaal in-house team van Asendia richt zich op orderverwerking en klantenservice en houdt zich bezig met telefonische en online orders, abonnementsbetalingen, reacties via post, oude nummers en vragen van klanten. Asendia verzorgt de fulfilment en verzending van alle vier de titels vanuit haar 43.000 vierkante meter grote en ISO 9000-gecertificeerde magazijn.

Het beheer van de database betekent dat Asendia eenvoudig abonneegegevens kan updaten en optimaliseren. De klantenservice beheert het volledige proces van inschrijving, betaling en beantwoording van vragen, zodat consistentie en efficiëntie gewaarborgd is. N&S heeft aanzienlijke kosten- en tijdsbesparingen weten te realiseren dankzij het beheer en verzending van deze vier titels via Asendia.

Onze oplossingen voor pers en uitgeverijen maken cross-border e-commerce eenvoudig en betrouwbaar; wij bezorgen uw publicaties aan lezers over de hele wereld.

Vraag een offerte aan

Gerelateerde producten