Douanerechten zijn een essentieel onderdeel van de internationale klantervaring; terwijl je je voorbereid op cross-border verkoop en je weg probeert te vinden in de douaneregels van deze landen, moet je je blijven focussen op de behoeftes, wensen en voorkeuren van de klant.

Bied klanten duidelijke informatie op en rondom het moment van aankoop zodat de klant van begin af aan een prettige klantervaring heeft. Vermijd negatieve ervaringen (en reviews) door de extra douanekosten al in het totaalbedrag van het winkelwandje te verwerken, anders laat je klanten in onzekerheid over hun pakket.

Zorg voor transparantie in kosten en voorkom onaangename verrassingen voor je klant.