
Maak van social e-commerce een succesnummer binnen retail
Social media bieden kansen voor retail in e-commerce. In dit blog informatie en tips over hoe socials te gebruiken voor webshops.
Grensoverschrijdende e-commerce is een snelgroeiende markt die tal van mogelijkheden biedt voor retailers met een internationale mindset. In 2017 werd er wereldwijd $2,3 miljard besteed aan online verkopen. De verwachting is dat dit zal blijven groeien tot $4,88 miljard in 2021. Maar juist omdat de markt zo veel potentie heeft, is ook de concurrentie groot. Dit maakt het moeilijk voor retailbedrijven om zich te onderscheiden. Een van de punten waarop retailers het verschil kunnen maken, is door hun retourbeleid te verbeteren. Hoe dat werkt, vertellen we in dit artikel.
Retailers worden zich steeds bewuster van de bepalende rol van retourzendingen voor het succes van hun e-commercebedrijf. Slechts weinig bedrijven slagen erin de voordelen van een goed retourbeleid te benutten om zo concurrentievoordeel te creëren. Bedrijven proberen voornamelijk de verkoopcijfers te verbeteren en te voorkomen dat klanten producten terugsturen. Hoewel dit ook belangrijk is, zijn retouren helaas onvermijdelijk. Benader retouren daarom niet als een noodzakelijk kwaad, maar als een kans om de betrokkenheid en loyaliteit van klanten te vergroten en je concurrentiepositie te versterken. Waarom? We hebben een aantal redenen op een rijtje gezet:
Alles wijst erop dat internationale retourzendingen een aanzienlijk voordeel kunnen opleveren voor internationale e-commercebedrijven en zelfs kunnen bijdragen aan een hogere omzet. Voor retailbedrijven die een concurrentievoordeel willen behalen op de overvolle e-commercemarkt vormen een klantgericht retourbeleid en een eenvoudige retourprocedure de ideale manier om zich te onderscheiden en in contact te komen met klanten!
Bronnen: Statista/Landmark Global/Royal Mail/ Landmark Global
In dit e-book lees je hoe je als e-commercebedrijf je internationale retourzendingen kunt optimaliseren.
Download e-bookWij gebruiken cookies om u een betere online ervaring te geven en om onze content en diensten op basis van uw interesses te kunnen afstemmen. Door het gebruik van onze website of door te klikken op "OK", gaat u akkoord met ons cookiebeleid. Als u geen cookies wilt toestaan, kunt u ze in de instellingen van uw browser uitschakelen. Klik op deze link om te weten hoe u ze kunt uitschakelen