top2
Powered by esw white

e-PAQ Returns: de oplossing voor uw return logistics

 

e-PAQ Returns is Asendia's 100% CO2-neutrale end-to-end oplossing voor uw return logistics. e-PAQ is ontworpen om e-commerce partijen te helpen bij de groei van hun bedrijf. Met ons product verbetert u uw retourbeleid op een slimme en kosteneffectieve manier. e-PAQ combineert technologie met logistiek en geeft e-tailers toegang tot een speciaal portaal, inzicht in de toeleveringsketen en probleemloze terugbetalingen - allemaal mogelijk gemaakt door ESW-technologie. Ontdek nu wat deze retouroplossing voor uw bedrijf kan betekenen.

Asendia Sustainability Footer

Wist u dat? 70% van de shoppers het retourbeleid van een e-tailer bekijkt voordat ze een aankoop doen.

De voordelen van deze e-commerce retour oplossing voor retailers:

  • arrow right with yellow background

    Een eenvoudige retouroplossing met intuïtieve online portals voor klanten en retailers.

  • arrow right with yellow background

    Een betere winkelervaring voor uw klanten, waardoor de omzet en klantbinding toeneemt.

  • arrow right with yellow background

    Live tracering, scanning, inspectie en sortering die het makkelijker maken om terugbetalingen te verwerken.

  • arrow right with yellow background

    Een gepersonaliseerd dashboard voor rendementsbeheer, rapportage en inzichten.

  • arrow right with yellow background

    Wereldwijde douane-expertise die retailers helpt hun winstgevendheid te verhogen.

e-PAQ Returns

Wist u dat? China (25%), Nieuw-Zeeland (22%), Zwitserland (22%) en de VS (21%) de hoogste retourpercentages ter wereld hebben.

Een perfect retourbeleid

First-mile delivery

Het geretourneerde pakket wordt ontvangen bij een retourcentrum van Asendia

Pakketscan: Het pakket wordt gescand door Asendia en de retourtracering wordt gewijzigd.

Status: retour ontvangen 
Melding: "verkoper x, we hebben uw retour ontvangen. Uw terugbetaling is onderhevig aan inspectie en acceptatie bij "merknaam".
(aan/uit-optie in winkelconfiguratie)

Inhoud controleren

Als er voor Add-On oplossingen is gekozen, vinden er extra stappen plaats zoals inspectie en sortering.

 Melding: we hebben je retour verwerkt. Bekijk hieronder de status van je verzoek (aan/uit-optie in de winkelconfiguratie)

Retourzending wordt geaccepteerd of afgewezen

Winkelier kan terugbetaling regelen

Melding: we hebben je retour verwerkt. Bekijk hieronder de status van je verzoek (aan/uit-optie in winkelconfiguratie). 
Status: Afgewezen OF Geaccepteerd

Voorbereiding op de laatste kilometers

Retourlabel toegevoegd

Na consolidatie wordt een generiek retouretiket aangebracht op het pakket. Dit label bevat een origineel bestelnummer en retournummer

De laatste stap: last mile delivery

Teruggave is voltooid

Pakketten worden geconsolideerd, gemanifesteerd en teruggestuurd naar het door de detailhandelaar gekozen adres.
Inzicht in gegevens en retourgegevens zijn zichtbaar op het Returns Management Platform

slid1
slid2
slid3
slid4
slid5
Waarom kiezen voor e-PAQ Returns?
e-PAQ Returns combineert technologie en logistiek om e-commerce retailers een krachtige oplossing te bieden om hun return logistics te verbeteren. Met deze oplossing trekt u nieuwe klanten aan, houdt u uw huidige klanten tevreden en zorgt u ervoor dat uw huidige klanten terugkeren. 
Vraag offerte aan

Toegang tot ons wereldwijde logistieke netwerk

We hebben een groot netwerk van first mile partners wereldwijd die u betrouwbaarheid, snelheid en kostenefficiëntie bieden voor zowel binnenlandse als internationale retourzendingen.

Winkelierscommunicatie

Met optionele live-trackingmeldingen en geautomatiseerde communicatie zijn klanten op de hoogte van de status van hun terugbetaling. Hierdoor hoeven zij minder vaak om ondersteuning te vragen. Dit scheelt u tijd, geld en zorgt ervoor dat uw klanten tevredener zijn. 

e-commerce retailer retourneren - vrouw met tablet

Duurzame oplossingen

Steeds meer consumenten zoeken naar duurzame verzendmethoden wanneer ze online winkelen. Met e-PAQ Returns kunt u uw klanten 100% CO2 neutrale retourzendingen aanbieden. De CO2 uitstoot wordt namelijk voor 100% door Asendia gecompenseerd. 

Flexibele retourlocaties

Waar u uw goederen ook naar toe wilt sturen, Asendia kan het leveren. Met onze additionele oplossingen kunt u kiezen uit verzendpunten. Ook kunt u retourneren binnen het land of EU-locaties. Vernietiging, doorverkoop, recycling, donatie en liquidatie kunnen ook beschikbaar worden gesteld.

Inzicht in rendementsgedrag

Krijg inzicht in klantgedrag en krijg live inzicht in de retourzendingen. Dit wordt u mogelijk gemaakt via een portaal speciaal gemaakt voor retourmanagement. In het portaal wordt u eraan herinnerd om opnieuw te bestellen, geld terug te geven en nog veel meer!

e-commerce retailer retourneren - pakketje

Douane-experts

Onze additionele oplossingen omvatten een reeks aanvullende diensten zoals het opnieuw importeren van goederen naar een douane-entrepot en de teruggave van douanerechten.

Efficiënte doorverkoop

Breng uw producten sneller terug naar het magazijn of naar de schappen. Zo zorgt u ervoor dat uw producten weer snel klaar zijn voor een nieuwe verkoop. 

Bekijk hoe e-PAQ Returns
uw bedrijf vooruit helpt
top2
Powered by esw white
Standaardoplossing
  • Software meegeleverd: uw krijgt toegang tot onze branded en configureerbare shopper retourportal en onze retailer retourbeheerportal inclusief rapportagefuncties.
  • Verkoper Keuze: door de detailhandel betaalde of door de winkelier betaalde retourzendingen.
  • Opties voor de 'first mile'-leveringen: met ons uitgebreide netwerk aan vervoerders krijgt u toegang tot lokale bezorgers en leveringen aan afleverpunten. 

  • Retourcentra: met behulp van onze software scannen we het item in, controleren we de inhoud, consolideren we items en bereiden we ze voor op hun volgende stap.
  • Opties voor de laatste mijl: we verzorgen linehaul retour, export manifest en aangifte.
Add-On oplossingen
  • e-PAQ Returns biedt aanvullende oplossingen die retailers ondersteunen. Deze worden op maat gemaakt op basis van uw wensen. Vraag ons team gewoon om meer informatie over een van de onderstaande oplossingen.

  • Connectiviteit: integreer met het platform via API om uw bestaande portaal te gebruiken.
  • Inspectie- en indelingsopties: uw items worden geïnspecteerd en geclassificeerd bij retourzending. De items met beperkingen worden verwijderd voor de last-mile optie.
  • Douane-opties: vergemakkelijking van de teruggave van douanerechten en de regeling voor retour-producten.
  • Verwijderingsopties: gecertificeerde vernietiging van goederen, recycling/herverkoop/donatie van items. 

Om te bespreken hoe een uitgebreide retouroplossing u kan helpen tijd te besparen, uw winst te verhogen en nieuwe klanten aan te trekken, neemt u vandaag nog contact op met Asendia en vindt u de juiste e-PAQ retourservice voor uw bedrijf.

Vraag offerte aan